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复盘的价值
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复盘的价值

中建物业 付蓉 2019/1/10 18:22:50

      “复盘”这个词最早出自围棋,复就是“重复”的“复”,盘就是“棋盘”的“盘”,指的是对一盘棋的深度讨论。 
      下完棋之后,甭管赢的输的,双方的棋手和一帮看热闹的人都不走,坐下来围着棋盘,认真地讨论每一步下过的棋,然后分析那关键的几步棋,说“为什么当时会这么下?其实还有其他更好的选择啊?”然后输的那个都是一拍脑门子说:“唉呦,我当时怎么没有想到!” 
      所以咱们平时老说的“吃一堑,长一智”,就是多回过头来看,才能吸取教训,积累经验,这就是复盘的基本意义。 
      运用到工作中,复盘就是对当天的情况进行一次回顾和总结,从中发现问题和蛛丝马迹,并据此确立自己在第二天或者是以后一段时间内的操作方向,及时修改计划和目标。

      自我批评找不足 
      “我把PPT都集中到一个里面,量太大总是打不开,中途还出现了死机的现象,导致述职时间后延。” 
      “我没有和地产公司李经理对接好,提前就把民主测评的表发放下去了,与操作流程的要求不符。” 
      “横幅内容我没有提前思考,也忘记了此事,直到付总过问此事才急忙和综合办去对接。” 
      …… 
      1月8日,离中建物业“亮业绩 展新风 定目标 明方向”为主题的2018年度领导班子和中层干部述职述廉会结束后不到十小时的时间内,公司副总经理王小玲立即召集人力资源部全体人员进行此次活动的复盘会。 
      部门全员认真思考和总结,从活动前的策划开始、到活动过程中的具体实施、以及活动结束后的宣传等各个方面,逐一查找出此次述职述廉会中的不足和以后可完善提升的地方,态度诚恳地做着自我批评。 

      总结经验定标准 
      复盘不是批斗会,不是在领导面前“找”骂的。目的是为了总结经验教训,实现组织能力的持续提升。 
      “本月,人力资源部必须出具一个关于考核的标准流程。” 
      “可以把民主测评、培训这些内容都加进来,先按最满的内容来排布,以后再根据实际情况做减法进行相应的调整。” 
      “对述职者的PPT也要统一要求,上交时间应预留1-2天,提前进行彩排播放。” 
      王总针对此次半年述职述廉会中出现的问题,提出一系列的建议。这也正好印证了述职述廉会上,中建信和地产党委副书记、纪委书记、工会主席赵伯足对中建物业的寄语和建议,中建物业经营业绩亮,“管理制度化、人才专业化、服务品质化、公司品牌化”。建议专业公司要有相匹配的专业化体系:组织体系、标准体系、考核体系、文化体系。期望物业公司聚焦服务,将各项工作做新做深 ;聚焦专业 ,将各项工作做优做精;聚焦人才,将各项工作做专做强。 
      柳传志也曾说:“在这些年管理工作和自我成长中,复盘是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜,从不回头观望自己和同行人的职场人,有可能连前方道路是否正确这最基本的方向感都会丧失。” 
      复盘能够避免犯同样的错误,固化过程、提高效率,从“闭眼玩”到“瞄准玩”,掌握新的知识、提高专业技能,有目的、有计划、有步骤地开展和实施工作。复盘也是一种非常重要的工作方法和能力,总结经验和自我突破,都需要复盘。 
      作为一名专业人员,成长的速度常常并不取决于做的事情的多少,而是取决于有没有及时对工作进行复盘。通过回顾目标、评估结果、分析原因、总结和改进计划这四个步骤,定期对自己工作进行总结和反思,以便更好的指导和开展下一阶段的工作,加速自我成长。 
      可见,复盘的价值。

责任编辑: 吴霞
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